Merqueo es el supermercado del ahorro
No solo en dinero, sino también en tiempo; ya que les permite a sus consumidores optimizar el modelo tradicional de los supermercados a través de una solución tecnológica.
A pesar de su sólido posicionamiento en Colombia, la crisis de 2022 dejó a Merqueo con la imagen de una startup en bancarrota. Además, su presencia digital se vio afectada por problemas técnicos y administrativos en las plataformas de publicidad.
Ante este escenario, era fundamental recuperar su posicionamiento y reconectar con los clientes que creían que la marca ya no operaba.
Ante este escenario, era fundamental recuperar su posicionamiento y reconectar con los clientes que creían que la marca ya no operaba.
Proceso de Trabajo
Análisis de Mercado
DAJG llevó a cabo un análisis de mercado en Bogotá y Soacha para comprender el panorama actual y definir una estrategia efectiva.
Evaluación de Competencia
Se estudiaron los principales competidores de Merqueo, evaluando su oferta, los incentivos utilizados para atraer a la audiencia y su presencia en plataformas como Google Ads y Meta Ads.
Estrategia Publicitaria
También analizamos el tipo de comunicación y los formatos publicitarios empleados.
Investigación de Audiencia
Investigamos a la audiencia objetivo, explorando sus canales de comunicación, hábitos de consumo y características demográficas y culturales.
Demanda e Inversión
Evaluamos la demanda en Google Ads y Meta Ads, estableciendo montos recomendados de inversión para optimizar la visibilidad y aumentar las ventas.
Diagnóstico Digital
Realizamos un diagnóstico del sitio web de Merqueo y de sus perfiles en redes sociales, identificando oportunidades de mejora.
Campañas Publicitarias
Desarrollo de Estrategias
Optamos por utilizar Meta Ads y Google Ads como principales canales de adquisición para maximizar el alcance y la conversión.
| Estrategia en Meta Ads Diseñamos un embudo de ventas específico para Soacha y Bogotá, comenzando con campañas dirigidas a públicos amplios con intereses en delivery y compras familiares. En esta fase inicial, utilizamos anuncios estáticos y videos para comunicar el regreso de Merqueo y su propuesta de valor como solución para el mercado mensual. Esta estrategia generó un aumento significativo de tráfico en el sitio web y en la aplicación móvil, disponible para Android e iOS. Luego, implementamos campañas de remarketing dirigidas a usuarios que habían interactuado con los anuncios, visitado el sitio web o la app, y abandonado el carrito o checkout. Además de incentivar la compra, promovimos la descarga de la aplicación para reforzar la recurrencia y fidelización. Para optimizar los esfuerzos publicitarios, segmentamos estratégicamente a la audiencia. Excluimos a los compradores recientes (últimos 20 días) en las campañas de tráfico y venta, mientras que creamos un segmento especial para usuarios cuya última compra había sido hace más de 45 días. Esto nos permitió mejorar la eficiencia de cada campaña, asegurando un impacto relevante en cada grupo. En la etapa de conversión, utilizamos formatos de anuncios dinámicos como carruseles, colecciones y estáticos, mostrando el catálogo de productos de manera atractiva tanto en el sitio web como en la app. |
| Estrategia en Google Ads Posicionamos la marca en Google Ads, asegurando su presencia en búsquedas clave relacionadas con mercado a domicilio. Optamos por no competir directamente con grandes cadenas para evitar costos excesivos en pujas publicitarias. Además, desarrollamos campañas específicas para la instalación de la app móvil, con el objetivo de aumentar la base de usuarios y, en consecuencia, incrementar el volumen de ventas. Esta combinación de estrategias en Meta Ads y Google Ads permitió optimizar la inversión, captar nuevos clientes y reforzar la presencia digital de Merqueo en el mercado. |
Resultados
Instalación
Aumentamos las instalaciones en un 72%
Publicidad Web
Aumentamos las ventas en web, ya que no había una pauta publicitaria previa
Ventas App
Aumentamos las ventas en apps en un 140%
